滲源純水售后案例——長(cháng)江大學(xué)
長(cháng)江大學(xué)位于湖北省荊州市,是湖北省重點(diǎn)建設的骨干高校,原江漢石油學(xué)院、湖北農學(xué)院、荊州師范學(xué)院、湖北省衛生職工醫學(xué)院合并組建而成,學(xué)校占地面積4742畝教職工3184人,全日制普通本專(zhuān)科生32714人。
滲源售后工程師接到長(cháng)江大學(xué)實(shí)驗室負責人反饋:實(shí)驗室超純水機水質(zhì)異常,需要工程師進(jìn)行上門(mén)檢修。滲源第一時(shí)間安排售后工程師進(jìn)行上門(mén)檢修,經(jīng)過(guò)檢測找出具體原因為:實(shí)驗室超純水機經(jīng)長(cháng)時(shí)間使用未按要求更換耗材導致出水水質(zhì)下降問(wèn)題,并將問(wèn)題情況如實(shí)反饋給實(shí)驗室負責老師給予解決方案。
經(jīng)實(shí)驗室老師允許后為其更換耗材,重新更換完耗材后,售后工程師再次檢測超純水機的出水水質(zhì)、電導率、電阻率等相關(guān)問(wèn)題,確認無(wú)誤后告知實(shí)驗室老師實(shí)驗室超純水機的使用注意事項,最終圓滿(mǎn)解決長(cháng)江大學(xué)實(shí)驗室超純水機水質(zhì)異常問(wèn)題,實(shí)驗室老師為滲源的售后服務(wù)感到十分滿(mǎn)意。
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